Chers parents,
Nous souhaitions vous remercier pour votre participation à notre questionnaire. Nous avons pu connaitre vos sentiments et vos besoins vis-à-vis de la structure et de l’organisation. Vous êtes 55 personnes à avoir répondu à notre questionnaire sur un total de 110 questionnaires distribués. Voici les résultats de l’enquête de satisfaction :
Question 1 : Pourquoi avez-vous opté pour ce choix de garde ?
Pour 43,2 % d’entre vous la structure multi-accueil permet une meilleure socialisation. Le bouche à oreille est un facteur clé de succès de notre structure puisque vous êtes 12,5% à avoir été conseillés par votre entourage. 9,1% d’entre vous apprécient cet accueil pour sa flexibilité en termes d’horaires et 35,2 % ont été contraints d’opter pour cette garde : vis-à-vis de leur emploi (26,1%), de leur budget (8,0%) et vis-à-vis de leur manque de connaissance concernant les différents modes de garde possibles (1,1%).
Question 2 : Comment avez-vous connu La Ligue des Parents du Var ?
Comme l’indiquait déjà la question précédente, le bouche à oreille est la source de médiatisation la plus importante (64,3%). Vous avez également connu la structure via Internet (12,5%) et à la mairie (10,7%).
Question 3 : Préféreriez-vous l’emploi de jouets en bois à la place de jouets en plastiques ?
Question 4 : L’amplitude horaire est-elle adaptée à votre emploi du temps ?
L’amplitude horaire convient à 90% d’entre vous. Il n’y a donc pas lieu de modifier pour l’instant les horaires de la structure.
Question 6 : Votre ressenti, selon : l’emplacement, le stationnement, l’aménagement, l’ambiance
L’emplacement de la structure est satisfaisant. Concernant le stationnement, l’avis est plus partagé, nous avons pris en considération l’ensemble de vos suggestions, aussi nous allons prendre rendez-vous à la mairie pour trouver une solution. Pour ce qui est du reste vous êtes globalement très satisfaits.
Question 6 : Avez-vous des suggestions ?
Concernant vos suggestions :
Nous avons tout le matériel nécessaire pour l’espace baby gym. L’activité sera réactivée au cours du premier semestre.
La demande a été faite auprès du menuisier depuis plus de 6 mois, nous attendons toujours sa réponse.
L’aménagement est propre à chaque section et un effort particulier a été fait pour personnaliser les sections. Nous continuons nos efforts dans ce sens.
Une étude va être effectuée afin de faire un passage sous abris en aluminium sera aménagé courant 2012.
Question 7 : Avez-vous connu l’ancienne structure ?
Vous êtes plus de 60% à avoir connu l’ancienne structure.
Question 8 : Si oui, en comparaison de la structure actuelle laquelle préférez-vous ?
97% des personnes qui ont connu l’ancienne structure préfèrent la nouvelle.
Question 9 : Pourquoi ?
Question 10 : Selon vous, comment est l’accueil administratif ?
A tous les niveaux, l’accueil administratif est majoritairement apprécié. Un dépliant a été créé pour mieux expliquer la marche à suivre au niveau de la préinscription et de l’inscription.
Question 11 : Comment avez-vous trouvé les formalités administratives ?
Question 13 : Quel est votre ressenti selon l’accueil et la qualification du personnel ?
Majoritairement l’accueil et la qualification du personnel ont été très bien perçus. Certains d’entre vous nous ont précisé ne pas connaitre les qualifications des employés, aussi nous vous invitons à venir les découvrir en cliquant ici ou bien n’hésitez pas à demander davantage de renseignements à l’équipe encadrant votre enfant ! Nous sommes là pour répondre à vos questions.
Question 14 : Comment fut l’adaptation de votre enfant ?
Pour 77% d’entre vous, votre enfant s’est parfaitement adapté à notre structure et nous en sommes ravis. Notre vocation est le bien être de votre enfant et nous cherchons à respecter son rythme propre. Certains ont précisé via le questionnaire que la difficile adaptation de leur enfant était due à un bouleversement d’ordre familial. L’entrée dans un nouvel établissement est toujours une étape décisive et difficile à vivre aussi bien pour les parents que pour les enfants. C’est pourquoi nous nous attachons à recréer un cadre sécurisant, avec un personnel formé et qualifié pour aider, accompagner l’enfant dans ce changement et favoriser une intégration rapide à notre structure.
Question 15 : L’accueil par section est-il adapté ?
Question 16 : Etes-vous d’accord avec la phrase : « la structure multi-accueil a permis à mon enfant de s’épanouir » ?
Question 17 : Pourquoi ?
L’enfant ayant fréquenté une structure multi-accueil avant l’entrée en maternelle a bénéficié d’un accompagnement psychologique et pédagogique non négligeable ce qui favorise à tout point de vue son épanouissement actuel et futur.
Question 18 : Selon vous, comment sont les activités, l’éveil à l’anglais, à la musique ?
L’éveil à l’anglais est considéré comme inadapté pour 9 % d’entre vous. En effet, vous avez précisé qu’il était regrettable que cette activité ne soit pas suivie en maternelle. A ce sujet, une étude est en cours afin de pérenniser cet éveil aussi bien par la Ligue des Parents du Var que par l’Education Nationale (Maternelles).
Question 19 : Auriez-vous des suggestions ?
Nous accueillons déjà au sein de notre structure des intervenants extérieurs pour la musique / le théâtre / les marionnettes et pour l’anglais.
Les sorties extérieures sont malheureusement fortement déconseillées par la Protection Maternelle Infantile (PMI). Une sortie de fin d’année s’avère difficile à réaliser tant sur le plan logistique qu’au niveau de la sécurité.
Si vous ne connaissez pas les activités de votre enfant cliquer :
Si vous ne connaissez pas les thèmes abordés, cliquez ici.
Il est difficile de répondre à cette requête car les intervenants ont leur propre emploi du temps dans d’autres structures.
Question 20 : Connaissez-vous les différents thèmes abordés chaque année ?
60% d’entre vous ne connaissant pas les différents thèmes abordés chaque année. Vous pouvez donc venir les consulter en cliquant ici.
Question 21 : Lisez-vous le programme d’activités de la semaine ?
Le programme d’activité est épinglé sur le tableau dans l’accueil pour les grands et les moyens et à la porte de la salle des petits-moyens. De même, vous pouvez le consulter sur le site Internet.
Question 22 : Selon vous, comment sont les transmissions de la journée concernant votre enfant ?
Nous attachons un suivi particulier à ces transmissions (activités, repas, sieste, hygiène, etc…) afin que les parents puissent avoir un réel ressenti de la journée de leur enfant.
Question 23 : Comment trouvez-vous la formule de restauration ?
Question 24 : Préféreriez-vous apporter les repas de votre enfant ?
Nous ne modifierons pas notre formule de restauration puisqu’elle convient au plus grand nombre, par contre, nous essayons en liaison avec le prestataire d’améliorer la qualité tant dans la diversité que le choix des mets.
Question 25 : Vos remarques concernant les repas :
Non, nos repas sont améliorés par notre aide de cuisine (condiments, etc…)
Oui nous cherchons à nous améliorer à ce niveau.
Non, cela demanderait au niveau des normes un coût prohibitif. La sous-traitance permet par contre d’avoir un suivi plus rigoureux, en particulier au niveau des normes HACCP.
Toutes vos remarques ont été transmises à notre prestataire afin que celles-ci puissent être prises en compte dans un proche avenir.
Question 26 : Les changes ayant lieu toutes les 3h, comment est cette fréquence ?
Le change est apprécié sachant, que lorsque l’enfant présente un besoin immédiat de change, celui-ci est effectué.
Question 27 : Quelle note de satisfaction, comprise entre 1 et 10, attribueriez-vous à notre structure ?
Vous êtes tous satisfaits de notre structure puisque aucune note ne descend en dessous de 7/10.
Question 29 : Souhaiteriez-vous participer au conseil d’administration ?
Si vous souhaitez participer au conseil d’administration, prenez contact avec Mme BARTEL, présidente de l’association, par courrier afin de présenter votre candidature :
Mme Simone BARTEL
74 Avenue Mirasouléou
83000 Toulon
Question 30 : Quelle est votre situation professionnelle ?
